Ще якихось десять років тому більшість компаній вранці переглядали стрічку новин, вводили свою назву у пошуку соцмереж – і цього було достатньо. Сьогодні ж в інтернеті щодня зʼявляються тисячі публікацій, відгуків, коротких відео і коментарів зі згадками брендів. І всі вони важливі, бо формують репутацію компанії. Тому можливість бачити згадки в реальному часі, аналізувати їх і адекватно реагувати – це та перевага, яку може дати компанії LOOQME – український сервіс медіамоніторингу і аналітики.
Від ручного моніторингу до глибокої аналітики
Основна проблема для комунікаційників – даних стало забагато. Фахівець чи навіть команда із кількох людей просто не зможуть відслідкувати всі згадки вручну. А якщо додати ще й згадки важливих тем, конкурентів тощо, витрачання людського ресурсу просто стане безглуздим.
Зараз недостатньо знати, хто і де згадав про компанію. Брендам потрібно мати відповідь на запитання:
- Як змінюється ставлення клієнтів і неклієнтів?
- Які теми на ринку найбільш резонансні?
- Хто формує інформаційний порядок денний у галузі?
- Як виглядає компанія на фоні конкурентів?
- Які є інформаційні ризики і чи можуть вони перерости у кризу?
Щоб відповісти на них, необхідно проаналізувати величезний масив даних із різних джерел, порівняти динаміку та співставити отриману інформацію з цілями і стратегією компанії.
Як LOOQME працює з Big Data
Платформа LOOQME збирає дані з тисяч джерел: традиційні медіа, соцмережі, сайти з відгуками, карти, форуми, блоги тощо. Усі отримані згадки аналізуються за тональністю, охопленням, впливовістю джерела, кількістю взаємодій, географією поширення та іншими показниками. Як результат – компанія отримує повну аналітичну картину.
Основні переваги роботи з LOOQME:
- Не просто кількість згадок, а розуміння тенденцій. Просто 500 згадувань нічого не скажуть вам про репутацію бренду. Натомість аналітика LOOQME показує відсоток позитивних повідомлень, найгарячіші теми обговорень, чи підтримували авторитетні медіа інформаційну кампанію та чи змінилося ставлення до бренду.
- Ранні сигнали про кризи. Big Data дає можливість помітити проблему ще в зародку. Система може помітити перші негативні відгуки чи скарги і дозволить бренду зреагувати миттєво, ще до того, як інформаційним простором покотиться лавина негативу.
- Аналіз конкурентів. Компанії важливо розуміти своє місце на ринку та в інформаційному просторі. Якісна аналітика дає зрозуміти частку голосу бренду, інформаційні прояви конкурентів, сприйняття їх аудиторією, слабкі місця та незакриті ніші на ринку.
- Автоматизація рутини. Автоматичний моніторинг і аналітика суттєво економлять час PR-команд. Платформа LOOQME формує дашборди, створює звіти залишаючи комунікаційникам час і ресурси для креативу і стратегічних рішень.
- Дані як база для стратегічних рішень. Медіамоніторинг і аналітика – вже давно не просто інструменти для піарників. Їх використовують для посилення бренду роботодавця, покращення або змін у продуктах і послугах, ухвалення управлінських рішень тощо.
Інформаційний простір і надалі ставатиме все складнішим, а швидкість поширення новин зростатиме. Тож безперечно, майбутнє комунікацій – за великими даними. Бізнесу потрібна швидка і повна інформація, оперативний аналіз і можливість бачити тенденції ще на етапі їх зародження. Тому платформи на кшталт LOOQME необхідні для тих, хто не вимірює репутацію згадками, а працює глибоко, системно і стратегічно.
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!
