Бізнес-план стоматологічної клініки. Як відкрити стоматологічний кабінет?

Відомо, що практично половина всіх платних медичних послуг пов’язана зі стоматологією. Ні для кого не секрет, що зубний біль змушує людину відвідати поліклініку або приватний кабінет лікаря невідкладно. До того ж багато пацієнтів потребують протезування, виправлення прикусу, відбілювання зубів, хірургічних операцій і інших процедурах, тому можна з повною впевненістю стверджувати, що стоматологія є дуже перспективним і прибутковим видом бізнесу.

Якщо підприємець бажає зайняти своє місце в цій ніші, йому необхідно ретельно вивчити особливості ринку медичних послуг і прорахувати можливі ризики. Поговоримо про те, як самостійно відкрити стоматологічний кабінет з нуля і уникнути типових помилок, що дозволить грамотно організувати прибуткову справу.

Ринок стоматологічних послуг в Україні

Щоб грамотно розробити проект стоматологічної клініки або приватного кабінету, підприємцю необхідно ознайомитися з особливостями надання медичних послуг в цій сфері. Практично у всіх українських містах присутня велика кількість лікувальних закладів, куди має можливість звернутися будь-яка людина за стоматологічною допомогою. Це може бути як просте лікування зубів, так і дорога установка вінірів, однак важливо розуміти, що успіх діяльності підприємства багато в чому залежить від професіоналізму лікарів.

Якщо вибір ніши для бізнесу припав саме на відкриття власної стоматологічної клініки, підприємець повинен провести якісний аналіз ситуації на ринку, в іншому випадку можна не окупити вкладення. На сьогоднішній день основними видами лікувальних установ є:

• державні стоматологічні поліклініки;
• приватні зубні кабінети;
• приватні клініки.

Подібні заклади будуть складати конкуренцію молодому стоматологічному підприємству, тому слід розібратися в специфіці їх роботи. Найменшим злом в цьому плані є державні поліклініки. Як правило, їх відвідують в основному люди з невисоким рівнем достатку. Чому державна стоматологія не може бути серйозним конкурентом? Справа в тому, що в ній, як правило, використовуються дешеві матеріали, а також старе обладнання для лікування зубів, яке практично не оновлюється.

Саме тому найбільшу конкуренцію в цій ніші складають приватні стоматологічні клініки, і це не дивно, оскільки вони оснащені сучасним висококласним устаткуванням, що дозволяє надавати повний спектр послуг. Наприклад, в них здійснюється повна діагностика всіляких захворювань порожнини рота, людина отримує якісні послуги з ортодонтії, щелепно-лицевої хірургії, ортопедії та лікування зубів. Тут, як правило, може працювати до десятка професійних стоматологів, які мають великий досвід роботи. Що стосується вартості, то в приватних клініках вона завжди досить висока, тому відвідини цих закладів можуть дозволити собі в основному люди з високим рівнем достатку.

Серйозну конкуренцію в подібній сфері бізнесу складають і приватні стоматологічні кабінети. Зазвичай тут присутні лише кілька лікарів і медсестер, а спектр послуг, що надаються досить вузький. Велика частина приватних кабінетів не оснащена діагностичним обладнанням, через що пацієнти направляються для проходження ряду процедур в поліклініки (державні або приватні). Що стосується розцінок, то вони доступні практично кожному пацієнтові із середнім достатком.

Порада: оптимальним форматом для відкриття свого лікувального закладу буде стоматологічний кабінет. Його роботу можна організувати в орендованому приміщенні, до того ж не доведеться закуповувати велику кількість обладнання. Також варто знати, що в приватних зубних кабінетах надається вузький спектр послуг (для кожної з них слід мати дорогу ліцензію), що дозволяє істотно заощадити на старті.

Як відкрити стоматологічний кабінет?

Розглянемо основні етапи.

Реєстрація бізнесу

Перед початком підприємницької діяльності необхідно зареєструвати свій бізнес в ФНС. Якщо лікар-стоматолог бажає займатися приватною практикою, йому рекомендується оформити ПП.

Важливо: всі стоматологи, які надають послуги з лікування та протезування, повинні на своє ім’я отримати відповідну ліцензію. Без неї зубний лікар не може бути допущений до роботи.

Отримання дозволів

Приміщення для стоматологічного кабінету повинно бути оснащено справними інженерними комунікаціями, мати площу не менше 30 м² і висоту стель від 3 м. Крісла для пацієнтів рекомендується розташовувати таким чином, щоб навколо них забезпечити вільний простір не менше 14 м².

У переважній більшості випадків приміщення підбираються на перших поверхах житлових будинків. Квартири, які використовуються для діяльності стоматологічного кабінету, слід переводити в нежитловий фонд, проте ця процедура дорога і досить тривала.

Якщо в зубному кабінеті буде більше 3 крісел, в обов’язковому порядку потрібно організувати зону для стерилізації робочого інструмента з площею не менше 6 квадратних метрів. Також повинен бути санвузол до 5 м² і хол (приймальня) до 10 м².

Важливо: не рекомендується економити на переплануванні, дизайні і ремонті стоматологічного кабінету. Підприємець повинен створити престиж компанії і комфортні умови для пацієнтів. Доручити такі роботи варто спеціалізованим компаніям, які зможуть професійно розробити проект приміщення і посприяти в отриманні дозвільної документації в наглядових органах.

Закупівля обладнання

Наступним етапом організації бізнесу буде вибір і покупка професійного обладнання для кабінету стоматології.  Приблизний перелік необхідних витрат включає в себе:

• 4-рукавна стоматологічна установка з кріслом – 150 тис. гривень;
• рентген-апарат – 100 тис. гривень;
• пломбувальні та витратні матеріали – 25 тис. гривень;
• стільці для лікаря і асистента – 5 тис. гривень;
• набір стоматологічних інструментів – 100 тис. гривень;
• автоклав, меблі та холодильник – 150 тис. гривень.

Разом – витрати на покупку становлять 0,5 млн гривень. Найбільшого поширення набуло німецьке, італійське та американське обладнання. Можна купити за 50 тис. китайську установку і заощадити на покупці, проте це призведе до низької якості надання послуг і частим ремонтам.

Залучення персоналу

Успіх роботи стоматологічного кабінету в чому залежить від професіоналізму медиків. Крім 5-річного стажу практичної діяльності, стоматолог повинен мати сертифікат за певною спеціалізацією. Штат може складатися з наступних працівників (+ їх зарплата):

• лікар-стоматолог (2 чол.) – 40 тис. гривень;
• сестра медична (2 чол.) – 20 тис. гривень;
• прибиральниця – 5 тис. гривень;
• адміністратор – 10 тис. гривень.

Разом – заробітна плата співробітників складає 75 тис. гривень. Крім того, що медсестри допомагають лікарям, вони можуть самостійно проводити ряд процедур (наприклад, вибілювати зуби). Адміністратор веде запис пацієнтів в стоматологічному кабінеті, обдзвонює клієнтів і постачальників витратних матеріалів, інформує відвідувачів з потрібних питань. В обов’язковому порядку потрібна і прибиральниця, оскільки всередині кабінету завжди має бути чисто.

Проведення рекламної кампанії

Як організувати ефективне просування власного бізнесу? Це питання є досить актуальним, оскільки від кількості постійних клієнтів залежать розмір прибутку і стабільна робота. Щоб про стоматологічний кабінет дізналась велика кількість потенційних клієнтів, можна використовувати всілякі рекламні інструменти. До них варто віднести:

• створення і просування сайту стоматологічного кабінету;
• розкрутку в соціальних мережах;
• роздачу флаєрів і листівок;
• контекстну рекламу.

Важливо: в стоматологічному бізнесі практично безглуздо робити знижки на такі послуги, як лікування зубів, адже заради вигоди людина не прийде на прийом, якщо в цьому немає потреби. Їх можна запропонувати на виконання, наприклад, виправлення прикусу брекет-системами або установку вінирів.

На сайті компанії слід помістити прайс-лист та детальну інформацію про послуги, що надаються. Хорошим ефектом володіє наявність фотографій зубів до і після лікування. Також необхідно подати відомості про лікуючих лікарів, їхньому досвіду роботи і особливості спеціалізації.

Одним з кращих способів залучення клієнтів до стоматолога є професіоналізм лікаря. Люди швидко поширюють інформацію про хороших фахівцях між своїми знайомими і самі намагаються звертатися до них за допомогою. З урахуванням просування сайту стоматологічної компанії витрати на рекламу складуть 15 тис. гривень.

Бізнес-план стоматологічного кабінету

Як самостійно скласти бізнес-план стоматологічного кабінету і що він собою являє? Це розрахунки, що дозволяють визначити суму початкових інвестицій в підприємство, дізнатися щомісячні витрати, а також оцінити рентабельність своєї справи і можливий дохід.

Для початку підрахуємо обсяг разових стартових вкладень. Вони складуть:

• оформлення бізнесу (з ліцензією) – 30 тис. гривень;
• оренда приміщення – 20 тис. гривень;
• ремонт і дизайн кабінету – 75 тис. гривень;
• покупка обладнання – 0,5 млн гривень;
• інші витрати – 10 тис. гривень.

Загальна сума первинних вкладень становить 635 тис. гривень.

Загальна сума первинних вкладень становить 635 тис. гривень. Також при складанні бізнес-плану стоматологічної клініки слід розрахувати обсяг обов’язкових щомісячних витрат, які включають:

• орендну плату – 20 тис. рублів;
• зарплату персоналу – 75 тис. гривень;
• комунальні платежі – 5 тис. гривень;
• податки – 20 тис. гривень.

Разом – дана стаття витрат становить 120 тис. гривень. Як показує практика, рентабельність бізнесу на утриманні стоматологічного кабінету складає близько 30%. Добре розкручене підприємство здатне приносити чистого прибутку приблизно 0,5 млн гривень щорічно. При цьому в кабінеті повинно знаходитися 2-3 робочих місця лікарів.

З якими складнощами можна зіткнутися?

Якщо підприємець вирішив організувати власну справу, наприклад створити благодійний фонд, відкрити провадження або підприємство громадського харчування, він повинен знати особливості ринку в обраній ніші і бути готовим до різних ризиків.

З якими труднощами може зіткнутися бізнесмен, який бажає відкрити власний стоматологічний кабінет? В першу чергу варто виділити відсутність ліцензій та дозвільних документів на діяльність підприємства, що може спричинити за собою великі штрафи. Щоб уникнути такого покарання, на етапі реєстрації бізнесу можна доручити оформлення потрібних паперів спеціалізованим компаніям. На їхні послуги доведеться витратити близько 25 тис. гривень, проте вони зроблять свою роботу у відповідності з усіма вимогами і не упустять деталей.

За статистикою, багато молодих підприємств закриваються в перші 18 місяців роботи через брак клієнтів. Щоб попередити це, необхідно підібрати лікарів-стоматологів та медсестер, які заробили гарну репутацію. Недолік клієнтів не буде турбувати підприємця, якщо розташувати стоматологію в густонаселеному районі і таким чином, щоб навколо не було конкурентів.

Престиж закладу відіграє одну з ключових ролей в стоматологічному бізнесі. Крім залучення кваліфікованих кадрів, слід ефективно розвивати рекламну кампанію і не шкодувати гроші на дороге обладнання і інструменти. Рекомендується віддавати перевагу сучасним високотехнологічним установкам.

Також серед проблем бізнесу на стоматології потрібно виділити невідповідність ціни і якості послуг, що надаються. Для припливу постійних клієнтів варто регулярно контролювати роботу медичного персоналу та співпрацювати тільки з перевіреними постачальниками.

Відзначимо, що саме грамотна побудова менеджменту здатна приносити стабільний прибуток приватному кабінету стоматологічних послуг. Уміння передбачити проблемні ситуації забезпечить безперебійну роботу підприємства і підвищить його впізнаваність серед клієнтів.